公司精神文明创建年度工作规划3000字。
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为进一步推进我站精神文明建设再上新台阶，促进各项工作全面和谐发展，不断开创建设工程质量安全监督工作新局面，根据中共德阳市住房和城乡规划建设局委员会《20xx年精神文明建设工作实施意见》(德建党发[20xx]43号)文件要求，结合我站工作实际，制定本计划。
一、指导思想
按照全面深化改革、推进依法治国的总体要求，高举中国特色社会主义伟大旗帜，按照中央四个全面战略布局和中央、省、市文明委的安排部署，贯彻落实党的xx届三中、四中全会，省委十届四次、五次全会，市委七届七次、八次、九次全会精神，贯彻落实系列讲话精神，贯彻落实全国精神文明建设工作表彰暨学雷锋志愿服务大会、中央文明委第三次会议，中央和省文明办主任会议精神，着力培育和践行社会主义核心价值观，突出诚信建设、志愿服务等内容，大力提升干部职工道德水平和文明程度，切实推动全系统精神文明建设再上新台阶。
二、主要任务
(一)深入学习宣传贯彻中央、省委、市委重大决策部署精神
1、要把学习贯彻党的xx届三中、四中全会，系列重要讲话精神作为重大的政治任务，通过组织集中学习、专题讨论、座谈会、在线学习等形式，把学习精神引向深入，使职工深刻领会、准确把握精神实质，加强精神文明建设的自觉性和坚定性。
2、深入宣传贯彻省委十届四次、五次全会和市委七届七次、八次、九次全会精神，大力宣传党的以来全市经济建设成果，把法治教育纳入精神文明创建内容，做到自觉尊法、学法、守法、用法，同时向服务对象大力推进法治宣传工作。
3、加强中国特色社会主义理论教育，深入开展中国特色社会主义和中国梦的宣传教育，精心组织纪念中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利70周年和红军长征入川80周年的主题宣传教育活动。
(二)积极培育和践行社会主义核心价值观
1、组织开展社会主义核心价值观教育。一是通过展板、网站以及协会内刊等形式，加强了核心价值观的宣传，形成了良好的舆论氛围。二是将社会主义核心价值观学习教育纳入了年度学习计划，深刻解读社会主义核心价值观的深刻内涵和实践要求，把社会主义核心价值观内化于心、外化于行，融入到建设工程质量安全监督工作之中。
2、深入开展道德模范学习推荐活动。积极参与我市道德模范推举工作，深入群众，倾听群众心声，发现德阳好人。同时积极开展走访道德模范活动，教育职工借助榜样力量，加强学习，切实帮助服务对象解决实际困难。
3、深化诚信体系建设。一是继续开展道德领域突出问题问题专项治理，加大了对工程质量安全监督领域突出问题的打击力度，改进监管手段，强化监管措施，有效提高了监管效率。二是结合阳光行动，进行了政务公开，完善诚信信息平台，提升行业公信力和信誉度。
(三)深入开展群众性文化创建活动
开展群众性精神文明创建活动是动员广大干部职工积极参与社会主义精神文明建设的重要载体，是党的群众路线在精神文明建设实践中的具体体现。
1、大力拓展文明城市创建活动。结合全国建设工程质量治理两年行动工作和我市争创全国文明城市创建活动，大力整治了在建工地乱象现象，积极推进建筑工地创国卫、大气污染治理、文明指数测评等活动。在全面开展建筑工地创建国家卫生城市、大气污染治理(即工地扬尘治理)、文明指数测评的监督检查基础上，借助在建工程开展施工现场安全文明施工管理交流活动，促进全市建设工程安全文明施工建设。
2、大力开展行业文化建设。一是以廉洁奉公、执政为民为主题，扎实开展廉政教育大讲堂活动，深化廉政文化警示教育。二是深入开展环境整治，组织职工开展爱卫日活动，推行爱卫活动进社区。三是利用重大节庆和传统节日，与党支部和工会共同组织，积极开展形式多样、内容丰富的文体活动，进一步丰富全站职工的精神文化生活。
3、扎实开展文明细胞建设。一是积极发现身边的道德模范、爱岗敬业先进个人，大力宣传典型先进事迹，切实增强创先争优的浓厚氛围。二是巩固群众路线活动的成果，加强主动服务、文明服务、便民服务、优质服务，推进服务文化建设，切实解决关系到群众切身利益的问题。
4、深入开展惠民互助活动。一是继续深入开展走基层、挂包帮、双联双帮社会实践活动，拓宽党员干部联系群众的途径，了解帮扶群众困难，积极帮助帮扶群众解决生活生产上的问题。二是以我们的节日等重要节点为契机，继续深入开展重大节庆走访帮扶群众等活动。三是以学雷锋一家亲等志愿服务活动为主题，继续开展党员志愿服务，主动联系服务对象，帮助服务对象梳理解决问题，进一步确保工程质量安全，推动志愿服务常态化建设。
(四)积极推进学习型机关建设，不断提升职工的能力素质
1、加强思想道德素质建设，通过上党课，学党识活动，加强党性修养，保持党员的先进性教育。邀请我市委党校老师讲授党课。
2、加强政治知识更新。结合当前国内外政治经济和额社会发展的新动向，满足职工知识更新和素质提高的要求，紧跟社会形势，丰富政治理论知识。
3、加强业务知识学习，提高工作能力。结合全国建设工程质量治理两年行动的工作要求，多方法、高效率学习业务知识。一方面，邀请专家讲授专业知识课题，加强经验积累。另一方面，制定监督人员集中学习计划，每周一由一名质量监督员作为主讲人，带领全站监督员学习建筑方面的法律法规及标准、规范。再次，通过观看焦点访谈等新闻节目，吸取其他建设工程安全质量事故的教训，加强对监督员的警示教育，预防事故风险。
(五)扎实推进志愿服务工作，积极培育志愿服务精神
深入贯彻落实《关于推进志愿服务制度化的意见》和《关于深入开展网络文明传播志愿服务活动的通知》(德市文明[20xx]16号)，不断推动志愿服务常态化、长效化。一是积极主动联系服务对象，帮助企业解决建设技术难题。通过开展监督技术交底、质量安全巡查等，及时消除建设过程的质量安全隐患。二是通过开展知识讲堂进工地、现场技术交流会等活动，为服务对象搭建交流学习平台，促进我市建设水平整体提高。三是积极主动处理信访事件，维护群众稳定，礼貌接待信访人员，及时联系核查情况，解决群众难题。
(六)巩固党的群众路线教育事件活动成果，强化作风建设
1、扎实抓好问题整改落实。继续深化党的群众路线教育实践成果，认真落实中央八项规定、省政府和市委市政府的十项规定，强化党员干部宗旨意识，着力解决庸懒散浮拖等问题。
2、创新为民服务举措。强化干部职工管理就是服务，服务贵在主动的服务理念，加强法制建设，推行简政放权。一方面，加强部门联动，创新监管方式，继续推进我站标准一体化工作平台建设。另一方面，在工作中施行一次性告知制度、限时办结制度，提高服务质量和效率。
三、工作要求
(一)加强组织领导，提高思想认识。
进一步加强组织领导，坚持站一把手亲手抓，带头抓、层层抓落实的工作格局，完善我站务实管用的组织制度，并建立精神文明建设工作基层化、经常化、行动化的长效机制。
(二)继续加大宣传，营造良好活动氛围
要通过在我站监督信息网站、宣传栏等大力宣传精神文明建设活动，切实把全体党员干部职工的思想统一到活动中，用具体行动积极参与到活动中，营造良好的活动氛围。
精选阅读
出纳年度工作回顾篇一
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在与银行的工作交接方面我在今年做的还算可以，无论是公司的财务凭证还是其他的一些数据都能够很好地进行处理，主要在这项工作中我发现自己与其他同事进行比较的话还是存在着一些不足，虽然说相比于一般的财务人员来说自己的个人运算能力以及账目的准确度都能够做得很好，但是有些时候工作中的表现以及临场发挥才是作为一名优秀的公司出纳应该做的。在考虑到以上的问题以后我觉得自己在与银行那边进行交接的时候还是存在着一些处事拖沓的不足，因此我在后面的工作中应该要从效率这方面得到提升才能有所进步。
至于公司的收益统计方面我与财务部其他同事携手努力完成了相应的工作，尤其是有着前瞻性的时候能够发现这部分的工作还是可以很好地进行处理，只不过作为一名合格的出纳还是应该要懂得完成现有数据的同时进行分析，对出纳员工来说最好还是能够通过公司不同时间段的收益分析出问题所在，无论是以后的职业规划还是现阶段工作能力的提升都需要这样去做才行。在静下心来的时候还应该要好好反思这段时间自己在工作中存在的不足才能在出纳的岗位上面走得更远，细细品味过去的生活就能够发现对于工作的要求不能仅仅流于表面的一些现象。
对于出纳工作的总结以及问题分析方面完成以后就应该要规划一下明年的计划了，至少我应该明白作为出纳人员来说最为重要的其实还是数据的准确程度，因此有些时候带着严谨的作风在工作中反复检查才能成为一名优秀的出纳，在对待明年的工作任务应该要尽量分层次进行落实才能够有着进步的空间，无论是当前可供核算的数据还是相关规定的了解都应该带着虔诚的态度，这样的话无论是对业务知识的熟悉程度还是相应的流程我都能够有所了解。
有些时候还是应该要将目光放长远一些才能够在当前的职业生涯中走得更远，无论是出于自身工作的尊重还是对将来的向往都意味着现阶段必须更加努力才行，至少当明年的这个时候对出纳工作进行总结不会再因为同样的疏忽而出现问题了。
[计划]社区文体工作规划精选
随着人们的生活物质水平不断提高，大家都会有需要写实用文书的时候，实用文书是一种偏向社会的文书，实用文书需要怎么才能做好呢？有请驻留一会，阅读小编为你整理的[计划]社区文体工作规划精选，欢迎你阅读和收藏，并分享给身边的朋友！
为了避免工作繁忙我们需要及时安排工作任务，我们可以开始写我们的个人工作计划。这份工作计划让你在面对工作时更积极，更具有主观能动性，的编辑认真比较后决定推荐这篇内容充实的“[计划]社区文体工作规划精选”，如若方便可以参考本文希望你喜欢！
在创建过程中开展多样的文化活动既能丰富人民群众的文化生活，又能增强社区的凝聚力。所以为了更好的搞好社区文化体育工作，特制定以下计划。
一、成立社区文体工作领导小组。专门设立组长，副组长统筹规划，充分利用重要节日、纪念日以及空暇时间，根据居民群众的不同喜好，组织开展健康有益、丰富多彩的文化活动。
二、社区文化活动室向居民群众开放，利用场地开展棋类、文艺类娱乐活动。
三、坚持以群众为主体，积极发动引导居民广泛参与社区文化活动，每星期安排棋艺切磋，健康服务，健身锻炼，学习交流，书法之家，戏曲平台等。
四、加强社区图书室建设，为居民提供学习的条件和场所，改善群众学习交流的环境。积极创办社区科普、文化长廊，并建立固定的宣传阵地，以丰富群众文化知识。
五、培育组建社区文化队伍。组建各种文体队伍，中老年太极拳、木兰拳、竹板说唱队等，坚持每天开展形势多样，内容丰富的各种文体活动，繁荣社区文化，提高居民文明意识。
六、经常开展高品位的文娱活动。每年不少于举办二次大型的文体活动，展示社区文体风采，使小区居民文化生活更加丰富多彩。
[总结]2022客服年度工作回顾范本
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总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性结论的书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，因此我们需要回头归纳，写一份客服年度工作总结了。下面是小编精心整理的2022客服年度工作总结5篇，欢迎大家分享。
2022客服年度工作总结篇1今年上半年，我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了既定的各项目标及计划。以下是上半年客服工作总结：一、日常工作客服部根据公司的发展现状，加深其对物业管理的认识和理解。客服部也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。在物业公司的多次亲自指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。每日记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达__项。我部向客户发放各类书面通知多次。做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高__小区物业管理的服务质量及服务水平。在物业公司杨经理的多次亲自现场指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。部门员工由一个思想认识不足、对工作没有动力的队伍引导成一个对公司充满憧憬，对行业发展和自身成长充满希望的团队;把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具一定物业管理常识的团队。二、工作中存在的不足由于我部门均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的知识仍需系统学习，服务规范及沟通技巧也要进一步加强。业主各项遗漏工程的工作跟进、反馈不够及时。物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善。客服工作压力大，员工身体素质及自我心理调节能力需不断提高。客服工作内容琐碎繁复，急需科学正规的工作流程来规范并合理运用先进的管理软件来提高工作效率，简化工作难度。对小区的精神文明建设，像开展各种形式的宣传及组织业主的文化娱乐活动工作上尚未组织开展起来。我们满怀信心与希望，在下半年里我们一定加强学习，在物业公司的直接领导下，提供规范、快捷、有效的服务，认真做好接待工作，提升物业的服务品质。2022客服年度工作总结篇220__年度，我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。截止到20__年__月__日共办理交房手续__户。办理二次装修手续__户，二次装修验房__户，二次装修已退押金__户，车位报名__户。以下是重要工作任务完成情况及分析：一、日常接待工作每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。二、信息发布工作本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约__多次。运用发送通知累计__条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。三、业主遗漏工程投诉处理工作20__年__月__日之前共发出__份遗漏工程维修工作联系单，开发公司工程部维修完成回单__份，完成率__%。__月__日以后共递交客户投诉信息日报表__份，投诉处理单__份。开发公司工程部维修完成回单__份，业主投诉报修维修率__%。我部门回访__份，回访率__%，工程维修满意率__%。四、地下室透水事故处理工作20__年__月__日地下室透水事故共造成__户业主财产损失。在公司领导的指挥下，我客服部第一时间联系业主并为业主盘点受损物品，事后又积极参与配合与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金。五、入户服务意见调查工作我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高__小区物业管理的服务质量及服务水平。截止到20__年__月__日我部门对小区入住业主进行的入户调查走访__户，并发放物业服务意见表__份。调查得出小区业主对我部门的接待工作的满意率达__%，接待电话报修的满意率达__%，回访工作的满意率达__%。六、建立健全业主档案工作已完善及更新业主档案__份，并持续补充整理业主电子档案。七、协助政府部门完成的工作协助三合街派出所对入住园区的业主进行人口普查工作。为__户业主办理了户口迁入手续用的社内户口变更证明。八、培训学习工作在物业公司经理的多次亲自现场指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。部门员工由一个思想认识不足、对工作没有激情的队伍引导成一个对公司充满憧憬，对行业发展和自身成长充满希望的团队;把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具一定物业管理常识的团队。工作中存在的不足、发现的问题及遇到的困难总结如下：一、由于我部门均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的知识仍需系统学习，服务规范及沟通技巧也要进一步加强。二、业主各项遗漏工程的工作跟进、反馈不够及时;三、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善;物业费到期业主催缴__户，未交__户。水电费预交费用不足业主__户，未交__户。四、客服工作压力大，员工身体素质及自我心理调节能力需不断提高。五、客服工作内容琐碎繁复，急需科学正规的工作流程来规范并合理运用先进的管理软件来提高工作效率，简化工作难度。六、对小区的精神文明建设，像开展各种形式的宣传及组织业主的文化娱乐活动工作上尚未组织开展起来。2022客服年度工作总结篇3一、职能工作方面本阶段客服督导部的职能工作主要有两大块，一是继续做好服务台的工作，二是初步接手和学习并执行督导工作，作为客服督导部成员的我，工作也主要以这两块为重点。1、服务台的工作服务台的工作流程性和技能型较多，原则性相对较强，在本阶段的工作中，我学习了服务台各种系统的操作和问题的处理流程，现在能够独立执行服务台的所有工作，并对服务台的工作做了细致的思考和研究，认为服务台的工作应该再细化，再拓展，结合我商厦竞争力打造步伐，进一步开拓服务领域和服务职能，具体内容将在20__年工作计划中详述。2、学习商场工作内容阶段x月初公司安排我去开元考察督导工作的基本事宜，用了两天时间，我对开元的督导做了细致的观察，基本了解了他们的工作内容和工作方法及工作范畴。于__日开始着手准备督导部门筹建资料，这个任务对初入商场，对商场认知一片空白的我来说是有很大压力的，在郑经理的鼓励和支持下，我借助网络和卖场各位同事的帮忙，于x月x日完成了成立督导部的策划方案，在此过程中，我学到了很多知识，视野得到了很大的拓展。20__年x月x日，公司的竞争力打造活动开始了，在此期间，x经理带着我在各部门实习，在卖场检查、学习，开始慢慢介入商场工作，虽然比较迷茫，但却很充实。因为每天都能接触到一些新鲜的东西，收获一点一点堆积进了我的脑海，我对__逐渐有了一个来自于我自己心里的认同和肯定。并对自己有了一个不算清晰但却真实可行的目标，努力学习商场的各种知识，用我的力量来推进__更好的发展。3、初步介入商场工作阶段在对竞争力打造方案学习并应用了一段时间以后，卖场环境在公司全体员工的共同努力下有了比较明显的变化。为了调查员工对服务竞争力打造的认识和执行情况，我协助郑经理对员工代表作了深入座谈，座谈中员工方提出了种种问题和情况，对这些问题和情况我一一做了总结和记录，并寻求方法和办法去为他们解决这些问题。解决问题的过程是的学习过程，在此阶段，我对员工、对公司、对客户、对顾客有了一个深入的认识和了解，给我在日后的工作过程指出了一条路。我的目标和方向渐渐清晰起来，我知道了我以后要怎样去工作，后来在郑经理的指导和引导下，我深入到商场的每一个角落，严肃查处了一些执行落后，使竞争力打造培训内容得到了巩固和延伸的违规行为，在一定程度上严肃了卖场作风和纪律，并为日后的工作打下了良好的基础。二、自我工作开展阶段x月x日，客服督导部成立了，我带着期望和愿景在x经理的带领下开始了公司交给我的任务和工作，和服务台的其他四位同事并肩作战。在此期间，我和大家围绕卖场劳动纪律和员工基本行为的纠正开展工作，在繁忙的店庆和国庆结束后，策划和组织了《__商厦服务整顿月》活动，在公司领导的协调下，最后将整顿月变更为整顿活动，执行期限随整顿情况即时调整，本次活动加大了对竞争力打造阶段的要求和承诺的维护以及执行，并对卖场不良风气和习惯性行为做了严查处理，针对检查和整改情况，每周我都写出整顿总结，每个阶段都会界定出新的整顿目标。服务整顿方案要求各部门于x月x日写出本部门的服务整顿活动总结，要求每个员工于x月x日写出自己对服务整顿活动的感想或总结，员工的个人总结中，x%的员工都很认可本次整顿活动，x%左右的员工认为之前的整顿还存在很多盲区，有待进一步细化和加强，并长期坚持。x%左右的员工从意识上到行为上，再到对自己的要求上都对服务和服务打造有了一个比较深刻的理解和认识。有x%的员工把自己在整顿期间的表现和同事做了对比，在对比的基础上对自自己的表现做了分析，最后还对自己在下一步服务整顿过程中的打算做了愿景规划，并表达了自己的决心。x%左右的员工在感想中对服务承诺做了细细的温习和复习，期间将自己对这些承诺的应用做了详细的描述，提高了他们对服务打造方案的认识和理解，并在每天的检查中对这些措施的应用进行了督促和检查。2022客服年度工作总结篇4在__年初步完善的各项规章制度的基础上，__年的重点是深化落实，为此，物业部客服根据公司的发展和物业管理行业不断发展的现状，积极应对新的形式和需要，结合蔚蓝国际的实际情况，分批分次的对客服人员进行培训考核，加深其对物业管理的认识和理解。同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，物业部客服也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势;一、理论联系实际，积极开展客服人员的培训工作一个好的客服管理及服务，人员的专业性和工作态度起决定性的作用，针对__年客服工作中人员的理论知识不足的问题，__年着重对客服人员进行了大量的培训：1、培训形式多种多样，比如：理论讲解、实操、讨论等，从根本上使客服人员的综合素质上了一个台阶。2、本着走出去，请进来的思想，我们组织人员对仲量联行等兄弟企业的参观学习，使我们的视野更加的开阔，管理的理念更能跟上行业发展的步伐。3、积极应对新出台的法律、法规，__年__新出台的最重要的一部物业管理行业的法规，针对这一情况，商管公司领导及时安排客服人员参加了供热公司组织的条例培训，通过这次的学习，使我们的工作更加的游刃有余，同时，物业部客服在第一时间组织人员展开学习、讨论，并进行了严格的闭卷考核，使客服人员在理解的基础更加深了记忆，为__年冬季的供暖工作做了充分的理论准备，确保了冬季供暖工作的顺利开展，截止__年底未出现因供暖工作造成的投诉。二、__年物业收费标准和停车费收费标准的年审工作如期完成一个规范化的物业管理企业，必须做到收费工作和服务工作有法可依，严格按照物价管理部门的标准进行收费，__年4月份，积极准备了相关的资料，将蔚蓝国际大厦物业管理收费的标准进行了年审，坚决杜绝乱收费现象，维护业主的合法权益。2022客服年度工作总结篇5时间太瘦，指缝太窄，一晃，20__年就这样过了，刚来到公司可能一下子还没从学生的角色转变过来，有点不适应，但慢慢就习惯了这样的节奏。入职恒力公司的客服部到现在已经半年有余，过去的一年里，在领导和同事们的悉心关怀和指导以及包容下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在着不足。客服部是管理处的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，所以各个部门的同事都要和谐相处，因为客服人员的服务水平和服务素质以及各部门在工作上的支持直接影响着客服部整体工作，因此老大对每个客服人员的要求还是挺严格的，认真细致和专业是必不可少的。要学会把枯燥而单调的工作做得有声有色单有专业知识是远远不够的，所以老大对新入职员工的各方面的培训做的还是挺到位的，就连最基本的都要教，就我个人而言，刚来公司培训了一个月调回韶关工作，感觉自己只是把客服人员最基本的皮毛学了下而已，但在之后又要求我回公司再深入学习一个月，当时觉得没这个必要，但是当我下来感觉自己有点落后之后觉得确实有这个必要，可以为自己将来在韶关工作打下更坚实的基础。在工作中随时都会遇到自己不懂的问题，被问及的同事都挺乐意教，不会摆着一副老员工的架子，这点对于新员工来说是一种欣慰，当然工作中也会遇到一些很刁钻的客户，作为一个客服人员来说，首先应该对客户以诚相待，把客户当成朋友，真心为客户提供切实有效地咨询和帮助，在为客户提供咨询时要认真倾听客户的问题，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭客户情绪上的怒火，处理这样的问题不单客服人员基本的技巧要掌握还要学会随机应变，防止因服务态度问题火上烧油引起客户更大的投诉，所以在工作中要积累更多的经验。说真的，在工作中有时候有些细节问题自己也察觉不到，可能是因为自己不够细心和熟练，或者还不够专业，有时工作中出点错也在所难免，我会尽力克服这些缺点，希望以后可以做到更好。
协会工作规划（一篇）
在这个信息化的时代，生活的方方面面都离不开实用文书，实用文书的重要性就体现出来了，你的认知中实用文书也是这样的吗？或许你需要"协会工作规划（一篇）"这样的内容,仅供参考，大家一起来看看吧。
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在往届口协的各位会长的带领下，理事会，干事的共同努力，会员的积极配合，如今的口协，管理体系比较完善，协会内部的工作氛围温馨，协会人员互相帮助，分工不分家，协会的各项活动工作能有序的进行着。但同时也还存在一些问题：由于各种原因，口协的一些活动无法按计划进行，会员与协会联系不很紧密等。为了继承口协的优良传统，也同时解决协会还存在的问题，在新学年伊始，口协将全面开展工作，现在将第一学期的工作计划拟定如下。
一、管理制度的进一步完善：
根据以往协会积累的总结，由于会员的数量比较庞大，加上协会的一些活动因为各种原因而无法按计划进行，协会的会员与协会的联系不是很紧密。在新的学年里为改善这一点，除了争取多开展一些有益于会员的活动外，口协将会员分成三大组，在原本有协会特色的辩论队的基础上再建立“演讲组”和“表演组”两个特色组，各设组长。遵循协会的规章制度，根据协会的活动任务，三大组的组员在各自组长的直接带领下进行常规的活动和培训，并且开展1―2次活动。分组后，各特色组的人数不会太庞大，训练和活动会更统一一些，这些都有利于加强会员之间的沟通与联系。
二、新学期的活动：
9月初（即新生军训期间）：
1、协会的宣传工作。我协会会组织人员到新生宿舍看望新生，帮助新生，同时口头宣传口协（经费允许的话会有宣传单），让新生对口协有一个初步的了解。
2、讨论与进一步确定本学期的工作详细计划，开始准备招收新干事与会员的工作以及筹划会员迎新见面大会。
9月下旬（即军训结束）：招新工作。将按实际情况招收一定数目的新干事和会员。
1月中旬：迎新动员大会；今年将继承上一年收效不错的活动形式，将迎新和动员结合起来展开。大会中将辩论表演赛作为主要节目，各班准备参加辩论赛选手来观摩，介绍辩论中的基本技巧。这样既吸引会员的参加与保证参加人数，能更好地宣传了“新生杯”辩论赛，拉开新生辩论赛帷幕，起到一箭双雕的效果。
1月中旬到11月上旬：第十届8级“新生杯”辩论赛；我协会将在1月上旬就开始做好辩论赛的宣传工作，会将关于辩论赛的通知下达到每个班级的团支书手上，由支书通知组织班级辩论队参加“新生杯”。
11月中旬到12月中旬：
1、平时的培训：三大组根据各组的特点同时有序的进行会员培训，计划是每个月进行一次。比如，辩论队可以每个月放映国际大专辩论赛的视频，开设有关辩论的讲座等等，表演组可以开展朗诵比赛，相声对决，话剧，小品，原声配音等活动，演讲组则可以进行演讲比赛，或者模拟竞选现场等等一系列活动。活动的形式多样，能引起会员的兴趣。
2、活动的任务：辩论队，表演组，演讲组本学期各开展一次面向全部会员的活动，可以将8级新生作为主要对象。演讲组：“我的大学―我做主”演讲比赛；表演组：电影原声配音大赛――mychoice，myvoice；辩论队：趣味辩论赛。
三、经验学习交流会：
计划在临近学期末会开展一次经验学习交流会。以上是化学与环境学院口才协会初步工作计划，但在实际的工作过程中，我们会遇到很多的困难，将会根据实际情况，适时调整方针，让协会发展更加美好！
[计划]保育工作规划(篇一)
在日常的学习和工作当中，文书的撰写已经成为了我们生活的常态，实用文书给我们证明了它存在的意义，优秀的实用类文书是什么样子的？小编为大家呈上收集和整理的[计划]保育工作规划(篇一)，请阅读后分享你的朋友！
为了保持工作效率需要提前安排，这就需要我们认真撰写一份工作技术了。工作计划要写清楚需要将本周、月度或年度的工作内容逐条列出，描述中需要有具体的工作内容。最近读了一篇关于“[计划]保育工作规划(篇一)”的网络文章写得非常出色，建议您立即将此页面收藏起来以备后续查阅！
二零一二新的一年已来临，保育处的工作也面临新的挑战。本年度我园将争创省级示范园，围绕这一目标，保育处将重点做好以下几点工作：
一、科学合理、因地制宜地制定计划。
根据我园工作重点，以《幼儿园工作规程》、《托幼机构卫生保健管理办法》及《幼儿园教育指导纲要》为理论依据，以“争创省级示范园”为办园总目标，结合现状，围绕常规管理和卫生保健两大方面，讨论制定出科学合理的保育处计划及保育组学习培训计划，指导教师从实际出发有针对性的制定出个人工作计划，并在全学期内严格落实，在学期结束时及时总结。
二、加强常规管理，提高保育质量。
进一步规范保育常规，对保育常规进行有效的检查、引导、监督，通过落实调动教师的积极性。
1、修改完善保教常规制度，制定科学合理的幼儿一日生活制度。
2、坚持做好日常规检查工作。每日做好幼儿入园、离园、户外活动、晨检、午检、洗手、午餐、饭后散步、午睡、喝水、各项消毒的常规检查，引导教师按一日常规活动实施细则组织幼儿活动，对活动中存在的不足及时指导并监督执行，对做得好的班级在每周的总结大会上进行表扬，以激发教师的工作热情。
3、利用业务学习时间对保育人员进行相关的理论学习，认识保育工作的重要性，明确职责，使大家做到分工明确而又相互配合，共1
同提高保育工作质量。
三、重视卫生保健，科学培育幼儿。
1、严格管理幼儿食堂，注意饮食卫生。
幼儿食堂由专人负责，民主管理，成立伙委会，每周周五召开会议研究伙食问题，坚持科学喂养的原则，根据季节供应情况，制定适合幼儿年龄的带量食谱，做到幼儿餐点一周不重样，并注意科学烹调。
幼儿食堂要严格执行各项管理制度及消毒规程。炊事员要坚持上灶前洗手，入厕前脱工作服，便后要用洗手液洗手，勤剪指甲，坚持每天穿戴工作服、工作帽及口罩。做好每日一小扫，每周两大扫的清洁消毒工作。厨房用具、刀案、盆、抹布等做到清洁卫生，食品生熟分开，洗碗、洗菜池专用，食具一餐一消毒。食品储藏有防蝇、防虫害设备。严把采买关，不买、不加工腐烂变质食品，预防食物中毒及肠道传染病的发生，坚持餐点留样，做好各类台帐的记录。
2、严把入园体检关，扎实搞好卫生保健工作。
对新入园的幼儿及教师进行健康体检及肝功能化验，检查合格后方可入园，建立健全全园幼儿及教职工的健康档案。贯彻“预防为主”的方针，做好经常性的疾病预防工作。配合防疫部门按年龄及季节完成预防接种工作，提高保教人员对预防接种工作的认识，发现传染病及时报告，做到早预防、早发现、早报告、早诊断、早治疗、早隔离。同时重视和加强体格锻炼，增强幼儿体质，提高对疾病的抵抗力。做好缺勤幼儿的登记及问询，幼儿离园一个月以上或外出返回时，向家长询问有无传染病接触史，并要经过医方部门重新检查，未接触传染
病的要观察两周，有传染病接触史的待检疫期满后方可回班。
3、坚持卫生检查，创设整洁舒心的生活环境。
修改完善各项卫生检查制度及消毒规程并严格监督执行。明确分工，分片包干，组织专人进行每日常规卫生检查及每周两次的卫生大检查，评优树模，充分调动老师的工作积极性。注重对幼儿教玩具、桌椅、卫生间、洗漱池、毛巾、餐饮具消毒工作的检查，保持室内空气清新流通、阳光充足，地板干净，物品摆放有序，为幼儿创设一个整洁舒心的生活环境。
4、积极开展健康教育宣传。
引导老师重视对幼儿的健康教育，使幼儿了解基本的健康知识，注意个人卫生，养成饭前便后洗手，饭后漱口，每日早晚刷牙，定期洗头和洗澡，定期剪指甲的良好卫生习惯。教育幼儿保持服装整洁，注意保护视力。每周利用板报向家长宣传科学育儿、疾病预防等健康方面的知识，促进家园合作，使幼儿身心和谐发展。
总之，保育处将从以上三个方面扎实做起，使我园的保育工作有效开展，并力争在卫生保健工作方面有所突破。
四、月工作重点安排
2月份：
1、对幼儿进行入园教育(安全、卫生、文明礼貌、普通话及养成习惯)。
2、制定保育处工作计划、保育组学习计划、食堂从业人员培训计划、个人工作计划。
3、配备本学期卫生、保健用品，并发放到各班室各部门。
3月份：
1、对新入园教师、幼儿进行肝功化验及健康检查。
2、健全全园幼儿及教职工的健康档案。
3、建立全园幼儿的预防接种档案。
4月份：
1、配合做好春季流行病的预防工作，组织保育员、灶务员、保洁员、校医、管理员学习卫生保健知识及消毒方法。对各活动室进行消毒并加强晨午检工作。
2、协助卫生部门做好幼儿的驱虫工作。
3、加强校园绿化、美化及花草树木的管护工作。
5月份：
1、进行幼儿膳食调查，并进行科学合理的分析、评价。
2、保育员知识、技能培训。
3、开展一次全园性的卫生清理大检查活动。
6月份
1、做好夏季卫生保健的宣传和预防工作。
2、加强安全教育。
3、检测幼儿视力。
7月份
1、做好保育处工作总结及归档工作。
2、做好全园放暑假的清洁卫生工作。