纳税服务工作报告(集锦8篇)。
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纳税服务工作报告(篇1)
纳税服务是人们为了履行公民职责而必须担负的重要工作，并且是政府收入的主要来源之一。在过去一年中，纳税服务局在为群众提供高效、优质的服务方面取得了不小的成果，这些成果得益于我们的不断努力以及优化纳税服务的政策。
在过去的一年中，我们遵循“公平、透明、高效、便捷”的服务宗旨，重点围绕税收政策宣传、涉税咨询、税款管理、风险防范和纳税法律意识宣传等方面进行了大量工作。
首先，在税收政策宣传方面，我们通过多种渠道开展宣传活动，宣传政策，让公众更加深入地了解税收政策的具体内容。我们采用了多种形式，包括发布宣传视频、开展纳税讲座和组织税收知识竞赛等活动，让公众对税收政策有更深入的认识和理解。
其次，我们积极推广涉税咨询服务，为纳税人提供咨询和答疑服务。我们通过群众咨询热线、网上咨询、微信公众账号等多种服务渠道为大众解答各种疑问，让广大纳税人有一个完整、准确的税收知识体系，促使公众更深刻地理解税收政策，提高纳税人纳税意识，增强纳税人合法维权意识。
其次，我们加强纳税管理工作，致力于打造高效的纳税服务平台，构建数字化涉税服务体系，提高纳税人办税便利度。我们不断地优化纳税服务系统，引入了更安全、更智能的纳税服务，如手机app办税服务、微信消息实时提醒等，使纳税人在办税过程中得到更便捷的服务。
最后，我们通过分析各种潜在的税收风险，从制度层面完善税收管理、纳税人反馈和应对机制。同时，还要加强与税务部门的合作与沟通，持续推动台区共建，实现纳税和监管工作的电子化协同，形成完整的税收治理体系。
在过去一年中，不管在任何工作领域，我们都秉承着“问计于民，动员全社会力量，积极推进改革，力图提升政治信任”。经过不断地创新，政策调整和服务升级，纳税服务已成为实现“中华民族伟大复兴”战略目标的重要手段。我们将继续发挥长处，共同携手，共同开创新的纳税服务时代！
纳税服务工作报告(篇2)
今天再一次站在这里，我感到很荣幸。经过一年的预备期，我顺利的从一名预备党员转为正式党员。经过一年的锻炼，我在各个方面都有所感悟，现借此机会，向组织和同志们做以下汇报：
一、思想上：
能够时刻牢记入党誓词的要求，认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，认真领悟和贯彻“三个代表”重要思想，深刻学习科学发展观的精神实质，身体力行地践行科学发展观。能够认真执行党的组织制度和纪律，能够坚定不移地贯彻执行党和国家的路线方针和政策，能够认真履行党员的义务和权利，坚决服从党组织的决定和安排，积极参加党的组织生活，按时交纳党费。并经常联系群众，团结、关心、帮助同志，事事以集体的利益为重，注重维护好党员形象，对待自己分管的工作，能够认真负责，脚踏实地的做好。
二、学习上：
进入大三以后，突然觉得时间过得好快，而自己学到的东西好少，似乎有种无形的压力推动着我的学习。大一的时候是老师教我学，现在是我要认真学，除了平时不旷课，认真的完成作业，我更是积极主动的参与到老师的课堂中。可能我的普通话不是很标准，可能我上台演讲会紧张，可能我的想法没别人好，可能我的表达还不够清楚，但正是因为这些可能，使我更想展现自己，尽力抓住每次能锻炼自己，表现自己的机会。
同时，我还积极考取各类证书，参加课外竞赛。目前已通过的证书有会计从业资格证书、xx省高等学校计算机等级考试二级c语言。在“用友杯”全国大学生会计信息化技能大赛暨第三届技能大赛全国总决赛中荣获优胜奖。获xxxx-xxxx学年优秀学生二等奖学金。
学习，用一个字来概括是“专”，用二个字来描述是“坚持”，我认为自己在这方面要加强，比如事情没做完，总是喜欢找理由来搪塞自己，得个心里安慰。特别是我的肋骨——英语，哎，争取能过6级吧。
三、工作上：
担任学院团委办公室副主任一职位已经有一年的时间了，这一段时间内，我最大的收获就是改变的心态，不变的态度。
同一件事，做的多了便是熟能生巧，更是枯燥无味。一开始做事会很用心，仔细，久而久之，会烦躁、无趣。这时候，你可以偷偷的抱怨，但事情要比原来做的更好。时刻做工作小结，在细节方面做点小改进，多和别人交流沟通，学习不同的方式，最终提高工作的速率。在日常的事情中，学的就是做事的态度，那就是踏实、负责、创新。
我个人认为无论是工作还是生活，付出多少不能渴望有等价的回报。在工作中，你表现的怎么样，你做了多少事情，其实大家都看在眼里，不要太重视荣誉证书，说到底那只是一张纸，得到大家的认可、欣赏、尊重，这才是真正的荣誉，而且我相信，该是你的，就是你的。
当然除了团委的工作，还担任09信管2班的班导师助理、管理分院党员教育发展中心组织部成员。
付出总是会有回报。曾荣获xxxx年度xx大学宁波理工学院优秀团学干部称号、xxxx-xxxx学年三好学生荣誉称号、xxxx年度xx市优秀共青团员荣誉称号。而这些回报仅仅代表着过去的一年中我的努力，我会再接再厉，继续丰富我的人生。
收获颇多但仍然存在着许多的不足，仍需改进。
首先，我的政治理论素养还有待提高，党的历史缺乏，政治敏感度不足。
其次，为班级做的工作不多，因为没有担任班委，对班级没有像以前那样关心，也可能是缺少一种机会，没能为班级作出什么贡献。
纳税服务工作报告(篇3)
xxxxx:
国税地税征管体制改革以来，在XXXXXX税务局党委的正确领导下，XXXXXX深入学习贯彻党的十九大会议精神和习近平总书记新时代中国特色社会主义思想，坚决贯彻落实国税地税征管体制改革的重要思想和上级党委的决策部署，牢固树立“四个意识”，坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”，精准发力，有序开展各项基层党建和疫情以来税收优惠重点工作，现将有关情况报告如下。
一、党支部基本情况和主要工作
XXXXXX共有党员XX名。根据支部大会选举结果，并提请区局党委审定，由xx同志任书记、xx同志任组织委员、xx同志任纪检委员。国税地税征管体制改革以来，XXXXXX狠抓基层党建，严格党员教育管理监督，提升XXXXXX的战斗力，取得了一定工作成效：
（一）规范基层党建，落实“三会一课”要求
XXXXXX严格按照制度要求，定期召开各项会议，加强对党员干部的日常教育管理监督。XXXXXX成立至今共召开支部党员大会5次，支部委员会4次，支部书记讲党课2次。推动作风建设常态化、长效化，相继开展《习近平新时代中国特色社会主义思想》、《中共国家税务总局深圳市税务局委员会关于四起违反中央八项规定精神典型问题的通报》、《税务巡视巡查工作规范3.0》、《中办通讯》（第二期）“新冠肺炎疫情防控工作”特刊等学习，主题紧密贴近最新的政治理论和方针政策，紧紧围绕基层党员干部政治理论水平的提升这一根本目的，确保支部全体党员同志积极参与，踊跃发言。
（二）加强理论学习，在落实疫情期间税收优惠工作中发挥党员先进模范作用
新冠肺炎疫情发生以来，税务部门深入贯彻落实习近平总书记一系列重要讲话和重要指示批示精神，坚决执行党中央、国务院决策部署，积极发挥税收职能作用，全力参与疫情防控工作，支持企业复工复产，服务经济社会发展大局。XXXXXX充分发挥党建引领重要作用，通过支部党员大会、党支委会的形式，开展集中学习，学习内容包括习近平总书记对新型冠状病毒感染的肺炎疫情作出重要指示、《财政部、税务总局关于支持新型冠状病毒感染的肺炎》、《财政部、税务总局关于支持个体工商户复工复业增值税政策的公告》等，为落实税收优惠政策提供有力保障。
（三）创新党建活动形式，开展主题党日活动
为庆祝建党99周年及向党员先锋学习，XXXXXX在“七一”当日开展了以“听见先锋，争当先锋”为主题的党日活动,XXXXXX全体党员参加会议。全体党员收听了喜马拉雅“听见先锋”频道中15位基层党员先锋代表近年来在相关领域攻坚克难、敬业奉献的先进事迹,并分别分享了学习心得。全体党员纷纷表示深受党员先锋们勇挑重担、甘于奉献的鼓舞，并表示今后要向党员先锋学习，向党员先锋靠齐。
（四）积极参与“党支部流动红旗”和“党员先锋示范岗”活动
根据《关于开展区局2020年4-6月“党支部流动红旗”和“党员先锋示范岗”评选活动》，我支部积极参与党支部流动红旗评选活动。XXXXXX被评为优秀党支部。
二、存在的突出问题和原因剖析
（一）理论学习不够深入全面
XXXXXX能够严格落实“三会一课”制度要求，通过支部学习强化党的十九大、十九届四中全会等重要会议精神以及习近平新时代中国特色社会主义思想的学习，强化思想武装，但学习的系统性和深入性不够，有时候停留在传达会议或讲话精神层面，学习上存在浅尝辄止的现象。原因主要有以下3个方面：一是支部委员在带领学习的同时，未能领悟其深层要义，学习重点不够明确，缺乏对学习内容的探讨。二是由于支部缺乏对时事政治的学习与讨论，导致部分党员对当前政治形势的发展变化了解不足，政治敏锐度不够高，一定程度上束缚了思想，难以深入研究、创新思维。三是支部学习主要以集体学习为主，以文件学习为主，对自主学习缺乏积极引导，对学习的方式方法缺乏创新，未能形成深入全面、积极主动的学习氛围。
（二）党组织生活形式较单一
XXXXXX能够积极配合区局党委、机关党委开展各项工作，拥有一些优秀党员干部，被评为优秀党支部，但支部的组织生活方式比较单一。支部的组织生活往往仅限于三会一课，受环境、方法制约，多采取集中会议的方式。没有充分调动支部年轻党员的力量，缺乏活力和创新。
（三）联系支部群众不够密切
我党的三大作风之一就是“密切联系群众”，但支部的日常建设与支部群众联系较少，没有意识到群众的重要性，密切联系群众有待进一步提高。XXXXXX已召开流动红旗评选活动，但参加人员仅限于支部党员，没有及时了解其他干部职工的意见建议。俗话说，“群众的眼睛是雪亮的”，支部在发挥监督作用时，未能充分了解、听取支部群众的看法，发挥群众的监督力量。在发展党员上也略有欠缺，未有收到入党申请。
（四）个别党员责任意识不够到位
个别党员组织观念淡薄、党员身份意识不强，在严于律己和严于修身方面做的不实，没有按照一名合格党员的标准严格要求自己，未能发挥党员的先锋模范作用。同时，部分党员思想松懈，在工作状态上与普通群众无异，工作缺乏主动性和积极性，遇事存在相互推诿，说明支部的监督和教育缺乏针对性、全面性。
三、下一步改进措施
针对存在的突出问题，面对新形势、新任务，我支部将认真总结经验教训，认清问题，采取措施，创造性地开展支部工作。
（一）建设学习型党支部，加大理论学习经纬度
支部委员要带头学习好政治理论，定期召开支委会议，根据不同时期不同情况提出不同的学习要求。加强时事教育，结合当前政治环境，多了解探讨国际国内发生的重大事件，积极倡导全体党员运用“学习强国”、“学习兴税”app等传媒进行自主学习，加大理论学习经纬度。
（二）创新方式方法，丰富党组织生活
支部活动的创新需要全体党员的共同努力，要鼓励党员解放思想，与时俱进，创造性开展党务工作，积极听取党员的意见建议，增强活动的多样化、开放性。可以通过举行读书推荐活动等其他形式，增进支部党员间的了解，激发党员参与活动的热情，增加党员对支部的归属感和使命感。
（三）健全监督机制，加强教育管理
要积极引导党员在组织生活会上敞开思想，联系工作，结合问题，实事求是地开展严肃、认真的批评和自我批评活动；针对不同党员的思想状况，及时发现问题，进行谈心谈话，帮助党员进步；要将党风廉政建设落实到具体业务工作要求中，加强党员的教育管理。
（四）发挥支部群众作用，主动接受监督
加强密切联系支部群众，邀请其他干部职工参与到党支部日常活动中。除了在日常工作中与支部群众联系，了解支部党员的思想状况和工作状况之外，可以在组织生活会上邀请部分积极性较高的干部职工一同参加，从而更好地与群众联系，让党支部时刻处于广大干部职工的监督之中。
以上是XXXXXX的汇报，如有疏漏，请巡察组批评指正。
XXXXXX税务局XXXXXX
2020年09月20日
纳税服务工作报告(篇4)
纳税服务个人年度工作总结
一年来，本人在纳税服务岗位上，认真贯彻落实国家法律法规和税务部门的政策要求，以娴熟的业务技能和高度负责的工作态度，积极配合上级领导，认真完成了年度工作任务。
一、纳税服务工作岗位职责及任务
作为一名纳税服务工作人员，我们的工作岗位职责主要集中在以下三个方面：
1. 答复纳税人税务咨询，协助纳税人解决问题。
2. 对企业纳税申报进行审核并发放税务证件。
3. 协助税务部门开展其他有关税务业务的工作。
二、紧紧围绕税务部门工作要求，扎实开展纳税服务工作
一年来，本人紧紧围绕税务部门的工作要求，充分发挥了自己所具备的专业知识和工作经验，以热情、专业、周到的服务态度，为纳税人提供了高质量的服务。
在 答复税务咨询方面，本人认真对待每一次来访及咨询电话，认真记录、分析、解决纳税人的疑问，为纳税人提供了权威、准确、规范的答案，赢得了纳税人的高度认可。
在企业纳税申报审核方面，本人始终严格按照国家规定及税务部门的有关规定进行申报审核，认真审阅申报表格及凭证，确保申报的准确性和合规性，并及时发放税务证件，大大缩短了企业办证的时间，为纳税人提供了快捷、高效、方便的服务。
在其他税务业务方面，本人认真按照税务部门的要求，协助部门开展各项税务业务工作，积极配合上级领导完成各项业务工作任务，为税务部门的业务开展做出了自己的贡献。
三、不断提高业务技能，积极参加培训
一年来，本人意识到，想为纳税人服务提供更好的服务，就要不断地学习和提高自己的业务技能。因此，本人积极参加了各类业务培训和税法法规学习，不断加强自己的综合素质和业务能力。
在业务培训方面，本人参加了税务部门组织的各项培训，如《会计核算与税务处理的结合》、《税收优惠政策》等，不断完善自己的专业知识和技能，提高服务质量。
在税法法规学习方面，本人认真学习和掌握了国家税务总局发布的各项税法法规文件，保持对税收政策的敏感度和关注度，并把政策落实到工作中，切实为纳税人提供法律、合规的服务。
四、加强团队合作，共同完成目标任务
一年来，经过团队的努力和密切配合，我们的个人工作取得了较好的成绩，为助推税务部门改革发展做出了贡献。
在团队建设方面，本人积极践行团队合作意识，与同事们保持密切的沟通和联系，相互支持、相互帮助，共同完成了年度工作目标。
在工作中，本人始终保持及时、准确、高效的工作作风，严格按照税务部门的要求和高标准要求自己，与同事们共同推动了业务水平的提升和团队的快速发展。
总而言之，一年来，本人在纳税服务岗位上认真履行职责，努力创新，积极学习，提升能力，为纳税人提供了优质、高效的纳税服务。今后，本人将继续深入学习和掌握税法法规和业务知识，做到知行合一，更加优化服务质量，更好地为纳税人服务。
纳税服务工作报告(篇5)
一、前言
纳税服务是每个公民应尽的责任和义务，也是财政收入的主要来源之一。在过去的一年里，我们纳税服务的工作得到了不少进步和改进，在此，对此次年度工作总结进行详细阐述。
二、发展历程
1、加大宣传
针对下属纳税服务部门的工作需求，我们制作了系列的宣传片，播放在各个主要电视媒体以及社交网络上。在传播和宣传方面，我们取得了一定的成效，让更多的人了解了我们的工作。
2、提升服务水平
通过此次检查，我们发现，部分工作人员的服务态度还有待提高。在服务质量方面，我们加大了检查力度，下发了更为严格的规定和要求，并且针对服务人员开展一系列的培训和学习。我们的服务质量得到了很大的提升。
3、扩大服务范围
为了更好地服务于各界人士，在此次年度工作总结中，我们还增加了许多服务项目，包括在线税务申报、税务问题咨询、税收创新项目等。这些新项目的设立，充分满足了社会的需求，也为税务相关工作的进一步改进提供了助力。
三、工作亮点
1、数据数字化：针对行业内的信息不对称问题，我们对数据的数字化提出了更高的要求，积极拓展数据合作渠道，为业内的税务服务提供更加丰富的数字化资源。
2、协同合作：我们积极与各单位开展合作伙伴关系，为纳税服务提供更为便捷的支持，提高了服务的协同性，促进了业内整体的发展。
3、创新服务：在此次工作总结中，我们提出了一系列的创新服务项目，并逐渐将其纳入工作体系中。这些创新项目利用了新的科技资源，为客户提供了更为实用的纳税服务。
四、未来展望
面对未来，我们将继续坚持服务的质量和效率，并努力推进税务服务的数字化和精细管理，争取以更为优秀的服务，为国家的财政收入做出更大的贡献。
综上所述，此次年度工作总结表明了我们纳税服务技术日益更新，很好地执行了方案，进一步提高了我们的服务水平。我们期待在接下来的日子里继续为公民纳税服务作出更好的表现。
纳税服务工作报告(篇6)
一、加强办税服务厅管理
1.深入落实各项纳税服务措施。按月下发做好办税服务厅纳税服务工作的通知，加强对首问责任制、领导值班、一次性告知、延时服务、预约服务等制度落实情况的管理，不断提高办税质量和效率。
2.规范办税服务厅业务办理。贯彻落实纳税服务规范，成立纳税服务指南专家团队，指导基层日常业务办理，并建立指南应用反馈制度；加强宣传辅导，广泛宣传并引导纳税人应用《纳税人办税指南》、《小微企业办税指南》、《最多跑一次清单指南》、《税务行政许可事项服务指南》。
3.强化办税服务厅应急处理。制定下发了《办税服务厅应急预案（试行）》，规范办税服务厅应急事件的处理和防控，以每类业务的业务特点制定突发事件处理规程，最大限度的减少突发事件带来的影响。
4.开展办税服务厅明察暗访。成立三个工作组开展全市办税服务厅明察暗访，实现检查内容全覆盖、检查方式全覆盖、检查单位全覆盖，检查后制发检查通报，并持续跟踪基层局整改结果。
二、持续推进“便民办税春风行动”
制发2019年“便民办税春风行动”工作方案和“春风行动”工作任务分工与时间进度安排表，以“新税务·新服务”为主题，推出4类13项50条便民办税服务措施，持续打造税务系统优质服务品牌，不断提升纳税人和缴费人的满意度和获得感。
三、优化营商环境
1.制定《进一步优化税收营商环境行动方案》，实现税费负担更轻、办税时间更少、办税手段更优、服务层次更深，不断提升纳税人满意度和获得感。
2.与市营商局、市电视台联合开展“兴企为民直通车”大讲堂活动，3名业务专家分别就增值税、所得税、财产行为税减免政策为全市市民和纳税人进行详细深入讲解，现场答疑解惑15条。
3. 编制“群众办事通”服务事项清单及办事指南中涉及税务部门部分；完成行政许可事项“减材料、减环节、减时限、减次数”情况的填报。
4. 制定《“微笑服务”专项行动实施方案》，全面推进纳税服务环境、纳税服务形象、纳税服务程序、纳税服务内容、纳税服务标准、纳税服务效率再提升。
四、开展减税降费纳税服务工作
制发减税降费纳税服务工作方案，建立小微涉税诉求意见和建议响应机制，并实现当日收集当日反馈；在办税服务厅设置减税降费政策咨询辅导岗，专人专岗解答纳税人咨询；开展减税降费宣传辅导，印制并发放宣传资料
五、加强涉税专业服务机构管理
联合制发《关于联合建立涉税专业服务监管工作组织领导合作机制的通知》，建立涉税专业服务监管外部信息交换机制，开展税务师事务所行政登记，制定和部署与律师协会工作联系制度备忘录，实行多部门联合激励和惩戒。
六、纳税人权益保护工作
制发《纳税服务投诉管理工作规程（试行）》，规范投诉处理流程，提高投诉处理水平，更好维护纳税人合法权益。全年已受理纳税服务投诉案件14件，按时办结率、纳税人满意率均为100%。利用企业微信群、税收宣传月、导税员引导等多种方式开展纳税人涉税需求调查，共填写调查问卷1500份。
纳税服务工作报告(篇7)
一、全面推行全功能“一窗式”服务。
在我局推行全功能“一窗式”服务，除了发票的销售窗设置专窗外，申报征收、发票验旧、帮开发票、抄报税、税务登记等实行全功能一窗式管理，采取“一个窗口受理，内部协调运转，全程办结”，大大缩短了纳税人在办税大厅停留的时间，有效疏通了办税大厅的人流量，提高了办事效率。
二、推行“文明服务之星”评选，提高税务人员工作热情。
为提高办税服务厅窗口和服务人员的整体素质，树立增城国税良好形象，制定《增城市国税局评选“文明服务之星”试行办法》，开展每季度一次的“文明服务之星”评选活动。由每位前来办税服务厅办事的纳税人在办结事项后，填写一份《文明办税评议表》，对提供纳税服务的税务人员进行评议，再由各分局根据《文明办税评议表》进行统计评选出“文明服务之星”。
三、对办税服务厅硬件进行改造，营造良好办税环境。
(一)合理设置办税大厅，做到办税标志鲜明醒目，对外办公时间在办税大厅入门显著位置标明。
(二)保持办税大厅环境整洁、空气流通，根据需要放置绿色植物或花卉。
(三)合理设置办税窗口，将办税大厅办税窗口由原来高柜台设置为低柜台，让纳税人与税务人员面对面进行办税，拉近税企距离，并在各个窗口张贴明显、统一的标志，方便纳税人识别。
(四)设置税务咨询区，根据各分局实际情况，部分服务厅设置税务咨询区，部分服务厅设立导税窗口，负责受理、答复纳税人的税务咨询。
(五)设立纳税人休息区，配备休息椅、饮水机、报纸等，为排队等候办税的纳税人提供舒适的环境。
(六)设立税宣资料索取区，放置《国税之窗》、《办税指南》等税收宣传资料，方便纳税人阅览和免费索取相关资料。
(七)设立办税填表区，制作相关业务流程和表格的填报说明、表样。
(八)设立纳税人自助办税区，配置齐全的电脑设备，提供免费上网服务，并安排税务人员对纳税人进行辅导。
四、大力推行多元化申报方式。
从节约纳税成本角度出发，并结合我市实际情况，将申报方式划分为三类：第一类为网上申报，适用于增值税一般纳税人;第二类是电话语音申报，适用于小规模查帐征收户;第三类是储税申报，适用于“双定户”。大力推广网上申报方式，在第四税务分局办税服务大厅设立数字证书代办点。
五、实行投诉属实整改制度。
在办税服务大厅公开投诉部门和电话，如12366热线、征管科电话、监察室电话，被纳税人投诉的，按时进行处理，经调查属实，对被投诉人进行教育，并根据情况换岗处理。
六、规范服务大厅服务制度。
(一)实行首问负责制。办税服务大厅第一个受理纳税人办税事宜的工作人员负责为纳税人解答或提供指引，不属自己职权范围的事，由其负责向承办人转交，不以任何借口推诿或敷衍。
(二)实行办税服务厅负责人值班制度。由征收组长担任值班长，负责整个办税服务厅内的统一指挥和综合协调，及时解决纳税人在办理涉税事项中产生的问题。
(三)在办税服务大厅公开文明办税“八公开”内容、服务项目、工作流程、工作规范、权利和义务、税务违法违章处罚标准、监督电话、服务承诺等有关内容，接受纳税人监督。
七、拓展宣传方式和服务渠道。
(一)成立税法巡回宣讲小组进行不定期的税法宣讲。从各业务科室抽调业务骨干组成税法巡回宣讲小组，不定期到各个分局进行税法宣讲，对纳税人提出的问题进行解答，或对最新的税收政策进行讲解。通过发放小礼品的形式，提高纳税人提出问题的积极性。
(二)联合增城日报、电视台、电台等新闻媒体合作进行税法宣传，在增城电视台《国税之窗》、增城电台《国税新知》等栏目以及《增城青年》上刊登税收业务宣传专版，及时将最新的税收政策法律法规或税务事项向纳税人进行宣传
(三)结合全国税收宣传月为契机，举办多形式的税收宣传活动。如与增城团市委联合举办了“税务杯”大中专学生辩论赛，通过广场辩论赛的形式，促进税法进学校，扩大税收宣传的影响面;各分局选取辖区内有代表性的专业市场或人流密集点，组织现场税收宣传活动，促进税法进企业、进社区。通过举办多形式的税收宣传活动，加大税收法律知识宣传的力度。
(四)主动与工商部门沟通，委托工商部门派发办理税务登记开业、变更操作指引，增加了及时办理税务登记证的温馨提示，减少纳税人因办证不及时而受到处罚情况的发生，促进建立和谐的税企关系。
(五)在各分局设立公告宣传栏，及时公布最新的税收政策，告知纳税人相关工作要求。同时，按政务公开的要求和内容对原宣传栏进行清理，及时更新法规政策、个体定税。
(六)制作“税企心连心”小卡片，派发给到办税大厅办税的纳税人，告知纳税人相关涉税事项的办理程序、申报期限的温馨提示、分管管理员、办税和投诉电话等内容。
纳税服务工作报告(篇8)
20xx年上半年，纳税服务科围绕市局党组确定的全市地税工作指导思想和“一个确保，三个强化，五个提高”工作目标，以改善和提高纳税服务基础设施建设、建立和完善纳税服务各项规章制度、提升地税系统纳税服务总体质量为工作中心，重点实现“四个一”工程：纳税服务四大平台实现服务一体化；为有困难的企业办一件实事；纳税服务总结出一条好的经验；举办一次有意义的纳税服务宣传活动。现将上半年工作汇报如下：
一、上半年主要工作
（一）加强全系统纳税服务厅建设，规范纳税服务管理。一是根据国家税务总局和省局的要求，对全市纳税服务大厅标识进行统一更换。于三月份开始对全市8个县区局、32个税务分局（所）进行走访，针对新换大厅标识的尺寸以及摆放位置现场测量，并将有关资料及时准确地上报省局相关部门。
二是结合去年目标管理考核工作的实际，在征求了基层相关部门之后，对目标管理考核中涉及办税窗口纳税服务方面条文进行了修整和认定。
三是去本溪学习办税服务大厅建设先进经验，并于4月份开始对各县区纳税服务大厅进行了走访和调研，对基层纳税服务工作存在的问题进行了总结和综合，并对大厅的建设提出了可行性建议。
四是对铁岭县新台子分局办税大厅建设提出改进建议，为迎接全省征管工作会议奠定了基础。
（二）改进和加强12366纳税服务热线的管理
一是围绕省局12366热线坐席人员税收业务知识竞赛，重点开展好12366热线人员税收业务知识的培训与学习，提高实际工作水平，培养独立解答业务问题的能力，逐步降低对热线专家的依赖性。
二是制定和实行12366热线首问负责制。对纳税人提出
的问题不能够现场解答的，由接线人员记录好问题，并负责督促和催办，保证纳税人在1日内得到满意的答复。
三是加强与其他市局热线的交流与信息共享，利用网络资源与其他市局热线进行问题交流，讨论解答方式，扩大问题面，有效提高了热线解答问题效率。
截至6月末，热线共接听各类咨询建议513条，其中涉及发票类115条；所得税类80条；税务登记类42条；营业税类65条；房产、契税类83条等等。有效答复率达到了100%。
（三）税务短信平台建设方面
根据省局工作会议精神，市局对税务短信服务工作进行了及时的调整。本着降低税收工作成本以及提高短信服务宣传面的原则。一是参照其他市局，并经过与经销商反复磋商，将短信服务费用由去年省局拟订的每月每户10元拟降低到每月每户1.2元。二是将短信服务的户数由去年拟订的3000户拟提高到5000户。三是按照省局统一要求，税收短信服务费用拟订由税务机关统一支付，不再收取纳税人服务费用，真正体现了纳税服务方面纳税人、服务纳税人的基本原则。目前，该项工作正在开展之中，待局党组审批后，预计8月份正式启动。
（四）网站建设方面
一是继续调整和改进网站各项设置及功能。上半年对网站主页进行了相关调整，使页面更加美观实用；在市局网站开设了县区局网页，为县区局提供了宣传展示平台；与办公室合作，开设了行业新闻栏目，以视频方式宣传地税各项工作成果。
二是提高网站宣传力度，扩大网站的点击率。通过互联网、报纸以及基层纳税服务大厅窗口宣传地税网站。目前，铁岭地税网站已经在百度等国内大型搜索网站中实现了中文查询功能。
三是加强网站管理维护，提高网站实际应用水平。配合税收宣传月活动，在网站开设税收宣传专栏，发布各类宣传
信息40余条；通过网上12366接受各类咨询建议5件并全部给予答复。
截止到目前，网站共添加维护各类信息3722条，平均日维护20条以上，网站点击率超过1万人次，达到10187人次。
工作中存在的主要问题：
一是对纳税服务工作的专业学习仍需加强，提高指导纳税服务工作的能力迫在眉睫；
二是由于基层税务部门没有设立专门的纳税服务机构，市局纳税服务部门与基层工作联系有待加强，对基层纳税服务工作指导力度有待提高；
三是调查研究工作仍需加强，应切实掌握现阶段纳税人需求以及税务机关纳税服务工作中存在的问题并给予及时的解决。
二、下半年主要措施
一是继续完善各项规章制度。
二是规范纳税服务四个平台，整合现有资源，打造一体化服务。实现各个平台的优势互补、信息共享，达到一体化服务。
三、于8月份开始开展铁岭市“明星企业税收服务行”活动，协调业务科室对铁岭百强企业进行走访调查、税收服务、征求意见等一系列活动，重点开展“四个一”活动，即：深入了解企业状况，为企业发展提出一个好点子；为企业解决一件实际难题；让企业对地税部门税收服务提出一条建议；形成一篇高质量的纳税服务调研报告。
四是加强纳税服务管理。制定基层纳税服务工作指导意见，开展基层办税大厅以及税收管理人员的服务评比工作；开展好纳税服务培训和学习，举办一期纳税服务讲座；在加强基层纳税服务管理工作上总结出一条可行的成功的经验。